公司公告

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    【注意事项】转运必读

     

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    【敏感货品风险】

    部分敏感品主要指液体、粉末、电池、品牌、食品、药品,我司可以用特殊途径帮助发货,不过有百分之一的几率可能被海关查到,导致退回、罚款或者没收,此类后果需要客户自行承担。所以发货前请仔细斟酌与权衡,不要因为扣关问题给予我司负面评价。

     

    【跨国通关与关税】

    货物到目的国,都会经过海关,如果货物价值超过目的国免税范围,则可能被征收 关税,发货前请把可能的关税成本考虑在内,如果被关税需要收货人自行支付。关税与货物重量、种类、价值、体积、材质、用途等因素有关,具体规定请咨询当地海关。我司会根据日常运输经验,帮助客户合理申报,尽量帮助客户避免或者减少关税。但在万一产生关税的情况下客户需及时缴纳,如因清关问题导致货物退回或者销毁,客户需自行承担后果。

    我司与DHLEMS等快递公司签订了合作协议,才能拿到3折左右如此低的折扣,所以通过我司代运,发货人信息肯定是公司信息,只要是通过转运代理发货都是一样的,如果决定享受我司带来的低折扣,请预备好不能享受私人物品的关税优惠,请权衡后再选择出货。

     

     

    【合理打包】

    除了EMS不计算体积重量外,其他快递都要计算货物体积,对于重量轻体积大的物 品,请考虑快递成本。我司打包师傅会以专业的水平尽量帮助客户降低货物体积来达到经济运输的目的,对于体积有异议的客户请发货前提出,我司可以为您提供体积视频或者图片(不接受发货以后体积上的争议和退款申请)

     

    【签收小常识】

    签收以后才发现货物缺少或者破损,再找快递公司索赔一般是申请不下来的。为此请尽量验货后再签收,对商品问题情况拍照取证,留下破损或者少货证明或者直接拒收等。另外易碎物品请自行包装好,快递公司不负责内件破损赔偿。我司收到货物转发前可以免费帮加固,但是只负责透明胶加固外包装不负责内件重新包装。

     

    【我司不承运物品】

    鲜活、动植物、食盐、标本、毒品、军火、刀具、纯电池、腐蚀性、仿名牌和侵犯知识产权物品、货币、赌具、古董文物、打火机、矿石和其它海关禁运物品及黄金、钻石等高价值物品我司不承运,如偷偷藏匿此类物品并发生货物丢失、罚款、没收或违反法律法规等问题,请自行承担后果。

     

    【国际运输的时效性】

    客服提供的快递参考时间一般指工作日,不包括周末和节假日国际快递因为外 界因素(如爆仓、恶劣天气、航班原因等 可能造成一定的延误,请用户谅解,如果长时间未收到货物,请及时与我们联系。由于沃趣买为转运代理商,不是最终包裹承运商,我司可替您做的是优选快递和高效出货,货物发出后我们无法直接控制送达时效和货物状态(所有转运代理都是一样的),但是我司会尽忠尽职帮助客户联系承运商进行交涉,履行跟踪、催促、索赔等义务,请各用户放心。

     

    【转运代理商和承运商的区别】

    我司为转运代理商,提供集运服务并负责帮您拿低折扣将货物中转给承运商,承运商即 您选择使用的快递公司。当我们将货物转交给承运商的时候,后续运输中发生的一些问题我们无法直接控制它的状态。如果在快递运转过程中出现破损,丢失等情况,烦请收件人拒绝签收货物,向当地快递公司申请赔付或向当地快递公司索取相关丢失证明等,以便协助我们向快递公司索赔。

     

    【急件和重要物品的寄送】

    EMSE邮宝SAL及所有邮政线路寄送时效不稳定,如果是比较急的件建议选择相对稳定的快递方式, 例如DHLUPSFedExTNT等快递公司,以免产生不必要的麻烦和损失。

     

    【保留国内快递单号避免货物漏发】

    我司仓库采用专属库位及智能单号排序摆放方式,发货遗漏的可能性很小,但若您没有汇总国内快递单号给我们,可能会导致漏发等情况。如因您未汇总单号或者卖家分单发货导致的漏发, 责任需要您本人承担

     

    明示以上责任问题,只是为了我们能够更愉快的合作。感谢您对沃趣买的支持,我们力求为您提供更优质的服务。

     

     

    【国际快递计量单位及规则】

     

    1.什么是首重、续重?

    答:首重是指最低的计费重量,续重则是指超出首重的部分。

     

    2.什么是体积重量?

    答:体积重量是一种反映快件密度的计重方式。低密度的快件,较之其实际重量,占用的空间通常更大。计算出体积重量后,比之快件的实际重量,取其较重者计算运费。

    (温馨举列:如您邮寄一大块泡沫,泡沫本身重量只有1斤,而它的体积所占用的机舱空间很大,这种情况快递公司就会按照体积大小来计算运费,并不是按照实际重量计算运费。)

     

    3.体积重量是如何计算的?

    答:体积重量的计算是有一个公式的,最终外包装的:长**cm/5000= 体积重量。

    4.哪些线路需要计算体积重量?

    答:DHL / UPS / FEDEX / TNT / 专线 / 敏感渠道。另:(EMS有时会有临时规定请留意公告或咨询客服)

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